26日，记者从四川省人民医院获悉，“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，四川省医学科学院·四川省人民医院认真贯彻落实中央、省委和省卫生康健委党组决议部署，围绕老黎民看病就医的费心事、烦心事、揪心事，广泛听取收集患者意见，始终把“改”字贯串始终，推出了“服务患者立行立改十大肆措”，不停提升医疗质量和服务水平，着力推动医院高质量生长，切实增强人民群众的康健获得感、幸福感、宁静感。一是进一步改善医疗服务，以危急重症为重点，流通危急重症病人收治；深化疑难疾病多学科诊疗模式，提升诊疗质量；建设医院患者服务中心，统筹患者服务事情；优化门诊大厅结构，增设患者及陪同休息空间；建设专家门诊医生助理制度，在神经内科率先试点；延伸药学服务，提供个性化用药指导；深化优质照顾护士服务，探索“互联网+照顾护士”和延伸照顾护士新模式。
二是缩短患者检查预约时间，建设检查集中预约中心和智能化检查预约平台，解决患者预约未便和往返跑的问题，争取八月落地落实；优化检查流程，针对动态心电图、心超、B超、核磁共振、CT等仍然存在1-5天的预约问题，通过流程优化、须要设备的增添、加班激励等途径来解决；本月内完成草堂病区迁移至院本部一台CT的安装事情，基本解决CT预约问题。三是缩短手术患者等候时间，尽快建设入院准备中心，入院前检查在准备中心集中解决；努力争取政府医保部门支持，将手术患者入院前检查纳入医保报销，降低患者住院时间和医疗用度；开展周末手术，对手术等候时间较长的科室和医疗组试点开展周末手术，落实周末手术绩效；建设日间手术集中病房，医院统筹调剂二十张床位作为日间手术病房，统一治理，优化服务，改善日间手术患者的就医体检。四是加速推进智慧医院建设，针对医院部门楼层依然存在的排队等候现象，梳理优化诊疗流程，领悟诊前、诊中、诊后各个环节，尽快缓解拥堵现象；实现所有预约挂号线上支付，淘汰现场缴费取号；争取八月份开通电子票据，利便患者结算；建设院内精准导航舆图，通过实时定位和语音指引，让患者轻松找到“目的地”；加速人脸识别、电子就诊卡在就医历程中的应用；尽快推广使用荟萃二维码扫码和指静脉医保结算的聚合支付系统，实现患者诊间一站式服务；运用5G网络，尽快实现院前抢救、远程手术、远程超声等惠民、便民应用；增强信息系统宁静防范，确保365天无故障运行。五是流通患者意见渠道，建设医院患者统一投诉中心，统一所在，统一电话，统一流程，集中受理快速管理患者投诉，切实维护患者的权益；开展门诊和住院患者满足度测评和意见征集，分类设置测评二维码，定期宣布测评效果并纳入绩效考核。
六是改善营养科食堂患者就餐服务，患者就餐时间从现在的早中晚各两个小时，延伸至早上六点半至晚上十点均可就餐；进一步优化美化患者就餐餐厅情况，改善就餐服务；开通患者床旁网上点餐服务，提升患者就餐体验。七是维护患者就诊住院清洁舒适情况，清理标识错误或可能带来误导的标牌、挂号科室名称与科室实际名称不统一、标识色彩不匹配等问题；建设24小时维修维护机制，门诊大厅、病房、过道、墙体门窗泛起污迹、破损、乱张乱贴等，24小时之内发现问题，24小时之内解决问题，分区分楼分层分时分人，层层落实责任；开展茅厕整治，做到医院茅厕无异味、无污迹、无杂物。八是革新优化院内景观情况，七月份正式启动医院内部门路的革新事情，优化门路设计，实行人车分流，用花卉等形式科学摆设隔离，门路整洁雅观，黄白线条明白；提升院内绿化水平，补种踩踏草坪，增强花卉树木维护，建设花园式医院。
九是解决患者停车未便这一老浩劫问题，全力配合市政府尽快开工建设地下停车场，争取明年上半年完工并投入使用，基本解决患者车辆排队等候半个小时甚至一个小时才气进院的问题；优化院内车流门路，革新门诊广场，改变现在门诊广场车流和人流混行状况；引进智能泊车系统，扩大优化停车空间；增强车位治理和车辆停放，勉励医务人员少开车或不开车，优先摆设患者车位。十是维护良好的医疗秩序，开展医疗乱象专项整治，治理医药代表满院飞的问题，医院自主采购事项全面推行“5+2”精致化采购；严禁违规和有偿转诊患者，奖励群众举报和提供线索；严厉攻击医疗骗保行为，主动发现问题，主动向公安机关和医保部门移送骗保线索；严查严打“号市井”、“医托”，规范护工治理；坚决攻击医闹等违法行为，确保患者就医秩序的良好有序。泉源：四川新闻网。
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